Politique de remboursement

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans un delai maximum de 48h après réception de l'article via WhatsApp au 07 58 56 14 68 en fournissant les justificatifs du défaut par photos et/ou vidéos.

Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.

Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais

d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons via WhatsApp dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.

Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre message WhatsApp peut s’écouler avant que vous ne receviez le remboursement sur votre compte.